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Der Fluch des Wissens

In der Kommunikation ist es immer dann besonders schwierig, wenn unser Unterbewusstsein scheinbares Grundwissen als selbstverständlich voraussetzt. Also immer dann, wenn wir “mehr” über einen Sachverhalten Wissen als unser Gegenüber, wenn wir die Situation kennen und mit diesem Wissen Entscheidungen treffen. von Klopfern und Zuhörern In “Made to Sick” beschreiben Chip und Dan Heath ein Experiment: Eine Gruppe Menschen wird… Read more →